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COMUNICADO

En inter sabemos lo importante que es nuestro servicio para la productividad, comunicación y entretenimiento de todos los venezolanos. A su vez, estamos conscientes de los factores internos y externos que afectan la calidad de los mismos: como por ejemplo, el incremento de robo de equipos de las redes, los cortes de fibra, el aumento de los insumos tecnológicos y servicios internacionales, y la entropía que causa en nuestra empresa -como en muchas otras del país- la migración de cientos de nuestros miembros de equipo a otras latitudes.

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Sin embargo, porque continuamos invariablemente creyendo en este país y su gente, seguimos comprometidos con unificar recursos, mentes y tiempo, en superar los actuales retos del sector y la empresa para brindar a nuestros clientes cada vez un mejor servicio.

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Por otro lado, para lograr esa calidad que tanto ustedes como nosotros queremos, se requiere de una inversión sostenida en tecnología, mantenimiento, capital humano e infraestructura; la cual solamente es posible cuando nuestros costos operativos y precios de venta son coherentes, razón por la cual hemos estado implementando ajustes de tarifas progresivos desde este año.

¿Por qué los ajustes de tarifa se realizan progresivamente?

Los ajustes de tarifa son el combustible de las mejoras y del funcionamiento de toda nuestra empresa en este momento retador para todos: pagan los ajustes salariales de nuestro personal, compran los cauchos de los vehículos de servicio técnico, nos permiten reponer y reparar equipos robados o afectados por vandalismo y, en general nos dan los recursos que tanto necesita nuestra empresa para seguir sostenible; sin embargo, debemos implementar las tarifas máximas autorizadas por el regulador de manera paulatina, para permitir que ustedes, nuestros usuarios, puedan adaptarse a las nuevas realidades del país y nuestra empresa.

Conceptual image of miniature engineer and worker plug-in lan cable to computer

¿Qué hemos hecho hasta ahora para mejorar el servicio?

En el 2017 adquirimos un 40% adicional de ancho de banda internacional para nuestras redes nacionales; compramos e instalamos equipos de segmentación de redes en algunos de nuestros nodos interurbanos más saturados, dedicamos redes exclusivas para el sector productivo de país, invertimos en equipos para el hogar (cajas, kits satelitales, controles).

También incorporamos nuevas señales a la oferta de televisión, con Sundance Channel, AMC, H2 y habilitamos nuevos productos: Fibra Turbo, en algunas zonas de la ciudad de Caracas y el relanzamiento de Fibra 10.

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¿Por qué todas mejoras en el servicio no son perceptibles de inmediato?

Porque mejorar el servicio requiere trabajo, ingeniería, innovación, recursos, comunicación, coordinación, compra y reparación de equipos, contratación de capital humano y en general trabajo sinérgico de miles de personas.

Además, puesto que las redes que llevan nuestros servicios a las casas de todos los abonados están compuestas de equipos, fibra, cable, servidores, conectores, entre otros; intervenirlas requiere el trabajo, tiempo y recursos.

Actualmente, existen varios proyectos en marcha sobre los que iremos informando a través de la página y redes sociales, en la medida en que se vayan aplicando y ejecutando las innovaciones.

Conceptual image of miniature engineer and worker plug-in lan cable to computer

Nuestro compromiso

Por todo lo anterior -y sabiendo que las acciones valen más que las palabras- queremos reiterar nuestro compromiso de reinvertir los recursos de los ajustes, en la sostenibilidad y optimización del servicio así como también, en continuar construyendo el sueño que tuvimos hace más de 20 años de conectar y entretener a toda Venezuela.

En Inter, hoy más que nunca seguimos trabajando para fortalecer el sector telecomunicaciones un paso a la vez.

Conceptual image of miniature people sitting on top of keyboard

114 comentarios
  1. Miriam Camacho
    • liseth González
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        • Jesus Alvarez
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  2. maria medina
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